选择瀛辉公司产品，我们将对客户提供全方位的技术支持。把先进的产品技术、完善的产品操作、保养、维修、润滑技能，绑定在可靠的产品上，一起转交给客户。让客户在最省心的条件下，发挥出产品的最佳性能，创造出更大的价值。

●售前规划：

★依据客户的工程量和中、长期发展，结合当地的实际条件，帮助客户选择性价比最恰当的产品型号和配置；

★依据客户的场地情况，协助客户设计平面布置图；

★在需要的情况下，指导客户选配生产所需的附属设施如：变压器、地磅、化验仪器等

●基础处理：

★根据客户提供的符合要求的场地，派基础处理人员带地基图、设备三维图到现场协助客户进行场地的布置（包括物品堆放区、办公区、车辆进出车道等）。

★ 现场指导基础按图纸要求制作，并校核；

★ 依据合同，向客户提供安装调试时客户所需准备的物料、吊具、工具、人员和生产时所需物料的标准及要求。

●货物发运：

★ 依据合同规定的交货方式，安排合格的装卸员工进行装车防护、捆扎等；

★装车时车辆发出公司后专职发运员对车辆进行24小时的跟踪监控；

★ 负责货物安全及时的运达客户指定的地方。

●安装调试：

★货物到达工地后客户服务中心派高级技师一名，中级技师1~2名，现场指导设备进行安装；

★跟客户一起制订安装调试工作计划表和安装注意事项等；

★安全、文明、精细安装设备，准确无差错；

★安装完毕后按照《安装质量交接验收单》与调试人员进行质量交接。合格后在客户配合下由调试人员按照《设备调试规定》对设备进行空试、重试、及全程带料试机；

★设备正常运行后将留一人跟踪观察3~5天，随时解决操作维修人员提出的一些问题；

★按《调试质量交接验收单》与客户办理《交接验收单》和《保修卡》。

●设备培训：

★ 在安装过程中对客户的操作维修人员，进行安装的培训，主要内容为各部件的名称、作用、主要技术参数及相关的联接方式、注意事项等；

★ 在调试过程中对客户操作维修人员进行日常保养、操作、常见故障等方面的综合培训，使所有人员达到考核标准后，方可上岗操作；

★ 有条件情况下公司安排定期回访，对设备进行操作、维修、保养技术指导，并向客户建议必要的易损件、配件储备；

★ 依据客户的要求，接受客户操作维修人员到公司进行有偿理论培训。